O que é a segmentação de público? Para ter sucesso em suas estratégias, sua comunicação, mais do que nunca, precisa conversar com o público certo.
Em otimização de conversão, sempre enfatizamos que um site que traz bons resultados precisa ser centrado nas necessidades do usuário. Conversar com o público certo é o que fará toda a diferença no processo, e é aí que entra a segmentação de público.
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A segmentação de público vai ajudar você a direcionar melhor o conteúdo do seu site de uma forma que solucione melhor os problemas da sua audiência, oferecendo a ela uma boa experiência.
Vamos entender mais sobre como a segmentação de público influencia no processo de CRO (otimização de conversão). Leia conosco e saiba o que é a segmentação de público, vamos lá!
Conversando com o público certo
A audiência nos canais digitais tem ficado cada vez mais exigente e atenta aos detalhes, e conversar com o público de forma direcionada faz toda a diferença para os resultados das suas ações.
Em um estudo de segmentação de público, você consegue segmentar a sua audiência em grupos, e conversar de forma individualizada com cada um deles.
É importante destacar que quanto mais segmentado o seu público, melhor, mas isso não significa que basta apenas dividir. Esse processo deve ser feito de forma bem pensada e com um trabalho contínuo construído através de estudo e pesquisas.
Tipos de segmentação de público
A segmentação de público vai muito além de definir o seu público-alvo. Para traçar uma estratégia bem definida é preciso coletar dados mais profundos.
Comportamento
- Como a audiência se comporta? O que ela procura quando entra em uma página? Por qual motivo ela deixou a página?
Mapear e prever o comportamento da sua audiência vai ajudar a definir muitos caminhos a seguir, e você pode segmentar uma página com base nas ações que o usuário teve até então.
Dados demográficos
- Em que região a sua audiência mora? Qual sua faixa etária?
Essas são informações essenciais para encontrar formas de conversar com o público certo.
Questões sociais e valores ideológicos
- Qual sua religião? Seus valores? Suas preferências?
Devemos também levar em conta essas questões socioculturais. Essas são só algumas das muitas perguntas que devemos fazer para poder segmentar o público dentro de um site.
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Quanto mais dados sobre a audiência você tiver, mais detalhista e certeira ficará a sua segmentação. Mas é importante lembrar que não estamos falando de quantidade de dados ou informações, mas sim de dados confiáveis e de qualidade.
Como começar a segmentação da sua audiência?
Como já citamos anteriormente, para colher os resultados das suas ações, é preciso constância e rotina nos estudos da sua estratégia. Vamos citar, a seguir, alguns caminhos que podem ajudar você a iniciar esse processo para aplicar no seu negócio.
Saiba quem é seu cliente ideal
Conduzir um estudo de pessoas tem grande importância para começar a segmentação de público. Apesar de os conceitos serem parecidos, eles na verdade complementam a sua estratégia.
Para entender mais sobre o assunto, acesse o nosso post sobre como conduzir um estudo de personas com a ajuda do CRO.
A partir do seu estudo de personas, você vai descobrir alguns caminhos para iniciar a sua segmentação de público. Mas é importante entender as diferenças entre os conceitos.
Colete dados sobre sua audiência
A segmentação de público pode funcionar de formas diferentes para cada empresa, mas uma forma que, com certeza, vai ser efetiva em qualquer situação é possuir uma boa base de dados sobre sua audiência para analisar.
Hoje no mercado existem algumas opções de softwares que podem ajudar você nessa tarefa. Uma das mais conhecidas é o Google Analytics, que recentemente divulgou informações sobre sua mais nova versão, o GA4. Até a próxima!
