The Membership Economy

The Membership Economy
Autor:
Robbie Kellman Baxter
Editora:
McGraw-Hill Education
N° de Páginas:
273

Por que eu li?

Já há um tempo, venho notado algumas mudanças no mercado. Principalmente o digital!

Quando desenvolvi o Vá Mais Longe, sem saber criei uma grande comunidade que começou com o grupo. E fui notando algumas peculiaridades nesse tipo de comunidade…

Vi que no exterior isso é muito comum e muitas empresas se baseiam nisso. Já procurava sobre esse conceito quando o Raphael Dias, um amigo meu, me falou desse livro em um evento que fomos.

Como eu queria aprender mais sobre o assunto e as fontes de informação sobre isso não são muito grandes, comprei rapidinho o livro lá na Amazon.

Esse conceito sobre comunidades e membership é definitivamente um conceito que pode mudar o rumo do seu e de qualquer tipo de negócio!

Sobre a autora

The Membership Economy é um livro bem recente, escrito pela extremamente simpática Robbie Kellman Baxter.

(Simpática, pois já tive o privilégio de trocar alguns e-mails com ela e te conto mais ao longo desse artigo sobre essa simpatia toda.)

A Robbie é empreendedora, consultora e fundadora da Peninsula Strategies, empresa do Vale do Silício que já prestou serviços pra empresas como Netflix, Yahoo, Oracle e SurveyMonkey.

Ela tem mais de uma década de prática no mercado como consultora e baseou tudo isso e muitos outros estudos pra construir esse livro incrível que é o The Membership Economy.

Ela tem MBA em Stanford e é formada em Harvard…

Toda a experiência dela vem de trabalhos com vários tipos de empresa do que ela nomeou de “membership economy”, que é a nova economia que pode levar o seu negócio a outro nível.

O que é o membership economy?

No livro, Robbie fala que alguns dizem que o Membership Economy é sobre assinaturas, outros falam que é sobre comunidades e comunicação e alguns outros sobre pertencimento, associações, academias e etc…

Na verdade, o Membership Economy é o estado onde estamos constantemente engajados com uma organização.

Seja ela a sua academia, sua operadora de celular, sua companhia aérea ou o seu ídolo.

Uma coisa que eu já sabia (no fundo você também sabe) e ela confirma no livro, é que nós, como seres humanos, temos uma necessidade de pertencimento. Queremos sempre estar dentro de alguma coisa, perto de alguma coisa.

Ninguém quer ficar 100% sozinho! Nós queremos estar entre nossos iguais…

…não que eles precisem ser 100% iguais a nós, né?!

Esse conceito de Membership é antigo e atual ao mesmo tempo. Com as novas tecnologias, podemos usar ele a nosso favor em qualquer tipo de projeto.

E a coisa tende a ficar cada vez mais fácil, melhor e necessária.

Se você quiser aplicar de verdade, ele pode te dar sustentabilidade e recursos infinitos!

Alguns casos interessantes de negócios usando esse conceito: WeLabs do Conrado Adolpho, o Vá Mais Longe, cursinhos, todas as academias de ginástica que você possa lembrar e os planos de milhagens, Fizzle, Starbucks, Netflix, Amazon Prime e Amazon Kindle Unlimited e Dropbox.

São muitos tipos de negócios e alguns são bem diferentes. Fora o que eu não estou citando e ela explica com detalhes no livro.

Alguns são até sem fins lucrativos!

Organizações que constroem seu negócio em torno da necessidade humana de pertencimento, de se conectar e de ser admirada, que focam em construir um relacionamento acima de produtos, estão vencendo na economia atual.
Robbie Kellman Baxter

Segundo Robbie, o que faz uma “Membership Organization” é a atitude da organização e o sentimento dos membros.

Genial! Se você entendeu, já sabe que precisa ler esse livro agora!

O que você vai ver em The Membership Economy?

Robbie escreveu um livro bem tranquilo de ler.

Ela trouxe todos os conceitos que estão em volta dessa nova economia, as ferramentas, exemplos e tudo que você pode precisar para começar um projeto ou implementar tudo em algum projeto que já existe.

  • Por que essa nova economia importa?
  • Diferenças de “membership” e “ownership”;
  • Adaptações de “memberships”;
  • O lado negro do “membership economy”;
  • Estratégias e táticas de implementação, crescimento e consolidação;
  • Sucesso do cliente: importante demais!
  • Precificação e erros de precificação;
  • A tática do “grátis”;
  • Como reter membros;
  • Tecnologias importantes que podem alavancar a economia;
  • Tipos de organizações dessa economia.

Qualquer tipo de negócio pode se beneficiar dessa economia. No livro, Robbie cita todas as adaptações existentes… Até mesmo consultoria!

É muito importante destacar que a base de um negócio baseado em “Membership Economy” deve começar com uma comunidade.

Não aquela do Facebook (pode até ser), mas o senso de comunidade, a relação estabelecida entre os membros.

Esse é o melhor caminho para um negócio sustentável, com renda recorrente usando todas as estratégias que ela ensina no livro.

Do zero até a consolidação.

Ainda estou lendo muito material sobre o assunto, mas sempre vou escrever sobre isso aqui. Tanto que já até dei palestra sobre criação de comunidade…

Enquanto isso…

Deixa seu comentário aqui embaixo e compartilha com seus amigos que poderiam se beneficiar desse conceito! Pode até mandar pra eles por e-mail!

Se você ainda não leu The Membership Economy, pode comprar uma cópia do livro nesse link da Amazon.

Como falei no começo do artigo, já conversei com a Robbie sobre uma versão em português. Pode ser que role uma edição nossa sim… =)

Ela foi super gente boa e me colocou em cópia com o editor dela e tal. De qualquer forma, é bem tranquilo de ler em inglês.

Além de tudo, você aprende um pouco mais uma nova língua! 🙂

Não esquece de deixar seu comentário, compartilha e comprar seu livro!

Grande abraço,
-Leo Alvarenga

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